০১পরিচিতি ও নীতির প্রযোজ্যতা
vib taka একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") vib taka ওয়েবসাইট (vibtaka.cam) এবং এর সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতি পড়া সম্পন্ন করার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একে অপরের পরিপূরক।
এই নীতি ইংরেজিতে প্রণীত মূল দলিলের বাংলা অনুবাদ। উভয় ভাষার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণটি কার্যকর বলে গণ্য হবে।
০২আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
vib taka পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:
ক) পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
খ) আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad ও Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
- ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত লেনদেনের ইতিহাস
- অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য
গ) ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
- বেটিং ও গেমিং ইতিহাস
- লগইনের সময়, IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- সাইটের কোন কোন অংশ পরিদর্শন করা হয়েছে তার রেকর্ড
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস
০৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
নিম্নলিখিত উপায়ে আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন, সেটি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন vib taka ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা ও সেশনের সময়কাল নিবন্ধন করে।
তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে
পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য, এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
০৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করা।
- প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা করা।
- গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জন করা।
আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করি না।
০৫তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
vib taka শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত:
এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সময় অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর সক্রিয় থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয় মাত্রায় সীমিত রাখা হয়। প্রতিটি অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত নিয়ম মেনে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
০৬তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
vib taka নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:
পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, আইটি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ-সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নির্বাচিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না।
০৭কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
vib taka ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
কুকিজের ধরন
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
বেশিরভাগ ব্রাউজার ডিফল্টভাবে কুকিজ গ্রহণ করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
০৮ব্যবহারকারীর অধিকার
vib taka প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য রয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বার্তা পাঠানোর মতো ঐচ্ছিক কার্যক্রম থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগেও আপনার সুরক্ষা-সংক্রান্ত অতিরিক্ত বিকল্প পাবেন।
০৯অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
vib taka-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে বলে প্রতীয়মান হয়, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে আরো বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।
১০নীতির পরিবর্তন
vib taka যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই প্রতিটি হালনাগাদের সময় নীতিটি পুনরায় পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগটিও দেখতে পারেন।
১১যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ পাওয়া যায়, বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও পরিষেবা সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।